El 60% de los hoteles españoles sufre errores en cálculo en su cuota del IBI y paga una cantidad superior a la que debería

Laura Delgado, directora general adjunta de Lowendalmasaï en España y Portugal

Lowendalmasaï considera que el sector turístico nacional soporta “una gran carga fiscal” y recomienda a las empresas turísticas “revisar la base de cálculo del valor catastral”.

El 60% de los hoteles españoles sufre errores en el cálculo de su IBI anual y paga por este impuesto anual una cantidad superior a la que debería. Así lo ha detectado la consultora multinacional Lowendalmasaï, especializada en optimización de costes empresariales, que cuenta con más de 150 clientes en España.

Desde Lowendalmasai se aconseja a las empresas turísticas españolas “revisar la base de cálculo del valor catastral”, con el objetivo de “comprobar si ésta se adapta a la realidad física y jurídica” del bien inmueble. “Gracias a nuestra dilatada experiencia en este campo, hemos constatado que ante la falta de recursos en la información catastral y a la escasa homogenización normativa, existen múltiples errores valorativos efectuados en origen que están perjudicando los intereses tributarios de los hoteles españoles”, asegura Laura Delgado, Director General Adjunta de Lowendalmasaï en España y Portugal.

Según el último informe de Lowendalmasaï, el sector turístico español soporta “una gran carga fiscal en cuanto al IBI se refiere”. En muchos casos, el alto valor catastral (base imponible del impuesto) asignado a los inmuebles, con máxima referencia en los hoteles, provoca que “las cuotas a pagar por este impuesto supongan una clara carga fiscal para las empresas que desarrollan esta actividad, la cual lejos de decrecer se ve incrementada anualmente por distintas circunstancias, tanto intrínsecas al inmueble (la propia valoración y el estado en su ciclo catastral), como exógenas (incremento en la presión fiscal)”.

Diferencias de criterio impositivo entre ciudades:
Muchas veces el incremento de la presión fiscal provoca situaciones de impopularidad ante el contribuyente medio, lo que lleva a las juntas locales a la creación de mecanismos de aumento impositivo, enfocados a las empresas. Este es el caso de los tipos impositivos diferenciados establecidos por algunos ayuntamientos mediante ordenanza fiscal. Por ejemplo, el Ayuntamiento de Málaga establece un tipo impositivo general de 0,4788%, mientras que para aquellos inmuebles con uso ‘Ocio y Hostelería’ que superen 8.156.659,00 € de valor catastral (prácticamente la totalidad de establecimientos hoteleros del municipio, máxime teniendo en cuenta la última revisión de valores efectuada) se fija en 0,6085%;   o por ejemplo, el caso de Barcelona, en el que el tipo impositivo diferenciado para hoteles superiores a 3.378.062,85 € es del 1 % frente al 0,75 % de carácter general.

El ruido, el aspecto más criticado en los comentarios sobre hoteles en la Red

- Las críticas a los ascensores y a los olores completan el podio de los aspectos más criticados.
- ReviewPro ha analizado más de 2,5 millones de comentarios sobre 5.683 hoteles de 20 de los mayores destinos turísticos detodo el mundo mediante su tecnología de análisis semántico y su índice de reputación online, el Global Review Index™.
- Barcelona y Madrid, por encima de la media en reputación online entre las 20 ciudades analizadas, reciben un volumen de comentarios por hotel un 32% superior a la media.

ReviewPro, proveedor líder de soluciones para la gestión de la reputación online y la presencia en redes sociales para el sector hotelero, ha llevado a cabo un exhaustivo estudio sobre los aspectos mejor y peor valorados en los comentarios en Internet sobre 5.683 hoteles, emplazados en 20 de los mayores destinos turísticos de todo el mundo. Salvo en la sudafricana Ciudad del Cabo, el ruido es uno de los cinco aspectos más criticados de las 19 ciudades restantes, a mucha distancia de las críticas sobre ascensores u olores, que predominanen 15 y 10 de las ciudades de la muestra, respectivamente. Destacan asimismo las referencias negativas al aire acondicionado (9) y a la calefacción (8), que acaparan casi el doble de críticas que, por ejemplo, el acceso a Internet, en el Top5 de únicamente 5 destinos. ReviewPro también ha utilizado su índice de reputaciónonline, el Global Review Index™ (GRI) –que considera las puntuaciones que recibe un hotel en más de 100 webs de viajes durante cualquier periodo de tiempo–, para determinar qué ciudades cuentan con un parque hotelero mejor valorado.

ReviewPro ha analizado para esta investigación un total de 2.532.461 comentarios publicados en el último año sobre 5.683 hoteles de las siguientes ciudades: Atenas, Bangkok, Barcelona, Berlín, Bruselas, Ciudad del Cabo, Dublín, Estambul, Londres, Lyon, Madrid, Melbourne, México DF, Milán, Moscú, Nueva Delhi, París, Roma, San Petersburgo ySydney. Gracias a la tecnología de análisis semántico desarrollada por ReviewPro, la compañía ha podido detectar no sólo los términos más recurrentes en los comentarios de huéspedes en más de 100 webs de viajes, incluidas las principales agencias de viajes online y webs de reseñas, sino si las referencias a esos conceptos se hacían en positivo o a título de crítica.

Del lado positivo, en las 20 ciudades la modernidad se encuentra entre los 5 conceptos que más valoran los clientes de sus hoteles, seguida por la localización (17) o la velocidad del servicio (13). Asimismo, las referencias a la calidad del personal de los hoteles triplican en frecuencia, por ejemplo, a las relativas a sus vistas.

En palabras de RJ Friedlander, CEO de ReviewPro, “en paralelo a la popularización de los índices de reputación online como nuestro Global Review Index™, que está convirtiéndose en un estándar en el sector y que considera las puntuaciones que los huéspedes dan a los hoteles en sus comentarios, el análisis semántico es una poderosa herramienta al servicio de los hoteleros. Entender no sólo cómo puntúan sus clientes la estancia en su establecimiento, sino qué aspectos destacan, en positivo o negativo, de su experiencia, les brinda una oportunidad única para detectar sus fortalezas y principales áreas de mejora, cuyo ajuste les permitirá a su vez mejorar sus índices de satisfacción y sus ingresos”.

Las ciudades con los parques hoteleros más reputados en la Red:
El estudio a cargo de ReviewPro ha permitido asimismo identificar a las ciudades con un parque hotelero mejor valorado en la Red conforme al Global Review Index™ (GRI). Tomando en consideración las reseñas de los últimos 12 meses, Ciudad del Cabo en Sudáfrica recibe la mayor calificación media, con un GRI del 86%. Le siguen la australiana Melbourne (84,4%), San Petersburgo (82,9%), Sydney (82,2%) y Dublín (81,6%), y cierran la clasificación de las 20 ciudades analizadas Londres (77,6%), Roma (77,6%), Nueva Delhi (77,3%), Bruselas (77,2%) y París (77,2%).

Las españolas Barcelona y Madrid se sitúan en séptima y novena posición –con GRIs del 81% y el 80,7%, respectivamente–, por encima de la media de la muestra. Asimismo, ambas ciudades están entre las siete que reciben un mayor volumen de comentarios por hotel: en concreto, los hoteles de la ciudad condal reciben de media 600 reseñas al año, y los de Madrid un total de 596.

La ciudad con un mayor volumen de reseñas de entre las 20 analizadas por ReviewPro es la australiana Sydney, con 838 comentarios por establecimiento, y cierra la clasificación la india Nueva Delhi con sólo 125 reseñas de media por hotel.

NH Hoteles firma un acuerdo internacional para la implantación de televisiones Philips en la cadena

- NH Hoteles ha elegido a TP Vision, fabricante y comercializador de aparatos de TV Philips como proveedor exclusivo en el suministro de televisiones de última generación.
- Ambos grupos han trabajado conjuntamente en el desarrollo de una solución específica para el sector hotelero que mejora la experiencia del cliente, tanto en las habitaciones como en el segmento de congresos, convenciones y eventos.
- El acuerdo contempla asimismo un compromiso para el desarrollo de acciones promocionales conjuntas para los próximos dos años.

NH Hoteles, referente del sector turístico con cerca de 400 hoteles en 26 países en todo el mundo, y TP Vision, grupo líder mundial en el desarrollo de soluciones específicas de entretenimiento para el sector hotelero han firmado una acuerdo mediante el que el fabricante de aparatos de televisión de la marca Philips se convierte en proveedor de referencia en el suministro de equipos de última generación desarrollados especialmente para el sector hotelero.

Al acto de firma, celebrado en el hotel NH Eurobuilding de Madrid, acudió el Consejero Delegado de NH Hoteles, Federico González Tejera, junto a Chris Sluys, Director General de Hospitality & Healthcare TV de TP Vision.

Por su parte, González Tejera señaló que “para lograr que un viajero disfrute de una experiencia única en su estancia hotelera, es imprescindible apostar continuamente por estar a la vanguardia en todos los detalles que valora en la habitación.” Al mismo tiempo, aseguró que “de la mano de un aliado con la capacidad y liderazgo en el sector de TP Vision y su innovadora marca Philips, estamos más cerca de transformar la Compañía en un nuevo NH Hoteles capaz de sorprender a los consumidores”.

Chris Sluys de TP Vision añadió “estamos emocionados por haber alcanzado este acuerdo para incorporar en las habitaciones de NH Hoteles las últimas novedades en soluciones para el sector hotelero. Estamos convencidos que nuestras duraderas, sostenibles e inteligentes televisiones aportarán una nueva dimensión en la experiencia del cliente y en la eficiencia operativa”.

Ambos grupos han trabajado conjuntamente en el desarrollo de una solución específica de televisión para el sector hotelero que se adapta a las necesidades de NH Hoteles en todo el mundo. De esta manera, TP Vision se ha comprometido a suministrar en condiciones ventajosas aparatos de televisión Philips de última generación, que se incorporarán progresivamente en las habitaciones de hoteles y espacios destinados al segmento de congresos, convenciones y eventos de la cadena en función de las necesidades. Esta iniciativa se alinea al objetivo de la cadena hotelera de convertir a NH Hoteles en la mejor opción para los consumidores a través de la puesta en valor de sus fortalezas y la redefinición de la experiencia del cliente.

Además del acuerdo de suministro, en el marco de la alianza entre las dos compañías se ha acordado  un compromiso para el desarrollo de acciones promocionales conjuntas para los próximos dos años.

Vincci Hoteles refuerza su presencia en Portugal

- El establecimiento se situará en las antiguas instalaciones la “Bolsa del Pescado”, un emblemático edificio propiedad del Grupo Nelson Quintas.
- La compañía tiene también prevista la apertura de otro hotel que se está rehabilitando en la ciudad de Lisboa.

Vincci Hoteles, cadena especializada en la gestión de establecimientos de 4 y 5 estrellas, anuncia que incorporará un nuevo establecimiento a su cartera en Oporto con el que reforzará su presencia en Portugal, donde ya dispone del Vincci Baixa 4*. El Hotel estará situado en el emblemático edificio de la ciudad conocido como la “Bolsa del Pescado”, que se construyó en 1937 y se destinaba a la venta y conservación de este alimento, con una ubicación privilegiada a la orilla derecha del río Duero y en pleno núcleo antiguo de la ciudad, que fue declarado Patrimonio Cultural de la Humanidad por la Unesco en 1996 y es un área de gran valor paisajístico, cultural y patrimonial. Dicho edificio, propiedad del Grupo Nelson Quintas, se está sometiendo a un completo proceso de remodelación con el objetivo de mantener sus características originales, pero dotándolo de nuevas y modernas instalaciones y servicios.

La operación de apertura de este hotel, que se ha realizado con la intermediación de Hotel Investment Solutions, tendrá lugar entre finales de 2014 y principios de 2015. La incorporación del mismo a Vincci Hoteles se realizará inicialmente a en régimen de gestión.  Supondrá una inversión de 11 millones de euros y se prevé que pueda generar 75 puestos de trabajo. Según ha comentado Carlos Calero, director general y consejero delegado de la cadena hotelera, “esta incorporación reafirma nuestra apuesta por Portugal como destino turístico de primer orden, donde ya contamos con un hotel en Lisboa desde hace varios años, y hemos previsto también la apertura de otro establecimiento emblemático situado al lado de la famosa Avenida Liberdade”.

Un hotel urbano con todos los servicios:
El nuevo hotel, cuyo inmueble fue declarado de utilidad pública hace 34 años y representa uno de los más claros ejemplos del modernismo portugués, tendrá clasificación de 4*, como todos los establecimientos urbanos de la cadena. Contará además con 95 habitaciones, cuatro de ellas suites, restaurante con capacidad para 88 personas, bar, tres salas de reuniones, parking y otros espacios como gimnasio o terraza en la azotea, que lo convierten en un establecimiento ideal tanto para clientes de ocio como de negocio.

El arquitecto José Carlos Cruz, de origen portuense, es el encargado de la completa reforma de este hotel que contará con cuatro plantas y dos subterráneas, repartidas en un área total de más de 2.500 metros cuadrados.

H10 Hotels inaugura un exclusivo hotel en el puerto histórico de Barcelona, el H10 Port Vell

El establecimiento de 4 Estrellas Superior cuenta con impresionantes vistas al Port Vell, lugar de gran interés turístico ubicado junto al conocido barrio del Born.

H10 Hotels acaba de inaugurar este sábado 7 de septiembre un nuevo hotel en Barcelona, el H10 Port Vell, reforzando así su presencia en la ciudad, donde con esta apertura suma ya 9 establecimientos.

Ubicado en el Port Vell, entre el pintoresco barrio del Born y el tradicional barrio marinero de la Barceloneta, el H10 Port Vell está también cercano a las principales playas de la ciudad. Se trata de un exclusivo hotel 4 Estrellas Superior que hará las delicias de sus visitantes tanto por su privilegiada ubicación como por sus altos estándares de calidad.

El edificio, que data de mediados del siglo XIX, se encuentra en una zona de alto interés histórico y arqueológico, por ser zona portuaria de la ciudad desde el siglo XII y, además, estar muy cerca de donde transcurría la antigua muralla. El proyecto de rehabilitación del edificio se ha llevado a cabo por el reconocido estudio de arquitectura GCA Arquitectos, conservando la fachada y detalles originales del edificio como los forjados de madera, y se ha rehabilitado por completo el interior.

La joya de la corona de este hotel es su magnífica Terraza Chill-Out Mare Nostrum, ubicada en la última planta, donde se pueden admirar fantásticas vistas al Port Vell y al Palau de Mar. Su zona de hamacas y plunge pool, y su exclusivo bar son un gran atractivo para los clientes.  Sin duda, es un lugar único donde relajarse tomando uno de nuestros cocktails Premium mientras se contempla el atardecer de Barcelona.

Las 58 habitaciones del hotel están decoradas con mobiliario de gran calidad en tonos blancos que contrastan con la madera oscura. Todas las habitaciones cuentan con una amplia variedad de servicios como: cafetera Nespresso, detalles de cortesía, Wi-Fi gratuito y TV LCD con canales internacionales, entre otros. Algunas de las habitaciones cuentan además con magníficas vistas al Puerto de Barcelona.

 

En su vertiente gastronómica el H10 Port Vell ofrece un completo desayuno mediterráneo, tanto buffet como a la carta, en su restaurante y dispone de una cafetería ubicada en el Lobby donde tomar una copa en un ambiente agradable.

El H10 Port Vell es sin lugar a dudas una excelente opción para alojarse durante una visita a Barcelona, tanto por su ubicación como por la alta calidad de sus servicios.

H10 Hotels sigue con su proceso de expansión y renovación de su planta hotelera. Desde 2011, la cadena ha ampliado su oferta hotelera con 7 nuevos hoteles en Berlín, Cuba, Mallorca y Barcelona y ha renovado gran parte de sus establecimientos. Asimismo, H10 Hotels ya trabaja en la construcción de 2 nuevos hoteles en Barcelona que abrirán sus puertas en 2014: el H10 Rambla Catalunya y el H10 Art Gallery, ambos de categoría 4 Estrellas Superior. Con ellos, la compañía contará con 11 establecimientos en Barcelona, forjándose así una consolidada presencia en la Ciudad Condal.

Barceló Hotels & Resorts incorpora este lunes su Primer Hotel Urbano en las Islas Canarias

- Se trata del Barceló Santa Cruz Contemporáneo, un establecimiento de 150 habitaciones ubicado en el centro de la capital tinerfeña, que ha sido recientemente renovado.

- Con este nuevo hotel la cadena mallorquina eleva a 13 el número de hoteles que tiene en el archipiélago canario.

Aunque Canarias es la comunidad autónoma dónde Barceló Hotels & Resorts dispone de más hoteles, hasta la fecha todos ellos eran vacacionales. Pero el próximo lunes, 9 de septiembre, se hará realidad un deseo largamente ansiado: la incorporación del primer establecimiento urbano que la cadena tiene en el archipiélago. Se trata del Barceló Santa Cruz Contemporáneo, un hotel de 150 habitaciones que disfruta de una magnífica ubicación en la céntrica Rambla de Santa Cruz, junto al precioso Parque García Sanabria, conocido como el pulmón de la capital tinerfeña.

Propiedad de la familia Medina, el Barceló Santa Cruz Contemporáneo se incorpora al portafolio del grupo mallorquín bajo régimen de alquiler por un plazo de 15 años. El décimo tercer hotel que Barceló Hotels & Resorts tiene en Canarias destaca, en primer lugar, por su moderno y vanguardista diseño fruto del ambicioso proyecto de reforma al que ha sido sometido muy recientemente.

Sus instalaciones cuentan con todas las comodidades y servicios propios de un hotel de ciudad: un conocido restaurante a la carta que se ha posicionado muy bien en el circuito gastronómico tinerfeño; un acogedor bar lounge; 4 salas de reuniones con capacidad para albergar eventos de hasta 250 personas; piscina con solárium y jacuzzi; conexión a wifi gratuita en todo el hotel y garaje, entre otros.

Presencia de Barceló Hotels & Resorts en las Islas Canarias:

El resort Blackberry Farm pionero en ofrecer WiFi 4G con tecnología de Meru Networks

A partir de 2014, el hotel entregará a cada huésped un iPad para su uso dentro de las instalaciones, donde podrán conocer, consultar y contratar los diferentes servicios.

El resort de lujo Blackberry Farm, situado en Tennessee, EEUU, es el primer establecimiento de turismo campestre que ofrece a sus huéspedes conexión WiFi 4G.  La Blackberry Farm es un destino frecuente para los turistas y empresarios más exigentes de todo el mundo, que no quieren renunciar a seguir conectados. La red, basada en tecnología WiFi 4G de Meru Networks da servicio tanto a las zonas de alojamiento y actividad como a las amplias áreas de exterior.

"Tanto por el tipo de cliente como por la actividades de empresa que acogemos buscábamops una red wireless de alto rendimiento y tan sólida como una roca”, comenta Nick DiBartolomeo, vicepresidente de Finanzas y TI de Blackberry Farm. “En el pasado –añade-  recibíamos  docenas de quejas al mes, ahora ninguna".

Situada en la Gran Cordillera Great Smoky Mountains de Tennessee, Blackberry Farm es uno de los principales destinos de ocio y negocio del mundo, reconocido como Hotel Número Uno en Servicio en 2012 y Número Uno en América del Norte  en 2011. Recientemente se le distinguió como “Número Uno para los Amantes de la Comida" por Bon Appetit y recibió de Condé Nast el galardón al Mejor de los Hoteles del Sur en 2012.

Con dos restaurantes gourmet, servicios de spa y una impresionante variedad de actividades de aventura in situ –incluyendo la pesca con mosca, paseos a caballo, tiro al plato, kayak, senderismo y ciclismo -, la red WiFi de Blackberry Farm es el elemento vital de sus operaciones.

Casi todos los huéspedes del hotel llegan con múltiples dispositivos móviles y aproximadamente 150 de sus 350 empleados utilizan en su trabajo diario una combinación de ordenadores portátiles, tablets y iPhones. Además, a partir de 2014, el hotel entregará a cada huésped un iPad para su uso dentro de las instalaciones. "Al llegar, nuestros huéspedes recibirán un iPAD donde podrán conocer, consultar y contratar los diferentes servicios. La hora de reuniones, actividades de aventura, la cena, descansos, salidas, o cualquier otra cosa que quieran saber los visitantes acerca del hotel”, - indica DiBartolomeo.

Servicio ininterrumpido:
La cobertura y fiabilidad del WiFi siempre son preocupaciones principales en la hostelería. Encuesta tras encuesta arroja el mismo resultado: la mayoría de los clientes simplemente no se alojará en un hotel que cuenta con servicio de Wi-Fi por debajo de lo esperado. La arquitectura patentada de un solo canal de Meru ayuda a garantizar la continuidad del servicio para los huéspedes y empleados con la cobertura inalámbrica de alto rendimiento  en todo el establecimiento de forma constante y sin zonas muertas. Cuando los invitados se trasladan dentro de las instalaciones, la itinerancia de datos es perfecta, sin conexiones interrumpidas, por lo que es ideal para la transmisión de otras actividades intensivas de banda ancha y video.

"Blackberry Farm es verdaderamente un hotel único en su clase, la satisfacción del cliente es primordial", dijo Srinath Sarang, co-fundador y director general  de la unidad de negocio de hostelería y entretenimiento en Meru. "Hemos trabajado estrechamente para asegurar que el despliegue de la red WLAN añada un significativo  ROI al resort, mientras contribuye a incrementar la eficiencia operativa y la satisfacción de los huéspedes. La red no hará sino aumentar en importancia ya que las instalaciones del hotel ofrece más servicios orientados a los visitantes y distribuidos entre un número cada vez mayor de dispositivos móviles".