viernes, 27 de septiembre de 2013

Hotusa Hotels se convierte en el Primer Consorcio de Hoteles Independientes del mundo



Keytel, también integrado en Grupo Hotusa, consolida el crecimiento de la organización al alcanzar la 5ª posición de la clasificación con una oferta de 1.540 hoteles y 144.081 habitaciones.

Hotusa Hotels refuerza su liderazgo en la hotelería independiente tras la publicación de la clasificación que, con periodicidad anual, elabora la prestigiosa revista norteamericana Hotels Magazine. Así, según los datos divulgados (relativos al ejercicio 2012), Hotusa Hotels ostentaría, con 2.604 asociados y una oferta que se acerca a las 235.000 habitaciones en 52 países, el primer puesto no sólo a nivel español y europeo sino también a escala mundial. Por su parte, Keytel, también integrado en el Grupo Hotusa, ocuparía el cuarto lugar en Europa y el quinto en el mundo (era 6º el pasado año) con más de 144.000 habitaciones y cerca de 1600 hoteles, consolidando así la creciente evolución de la compañía.

Hotusa Hotels, que figuraba como segundo consorcio en el ranking del ejercicio 2011, se encumbra hasta la primera posición con una oferta que abarca establecimientos asociados en 27 destinos europeos, 17 países americanos, 4 países asiáticos y 4 africanos. Best Euroasian Hotels, con sede en Moscú, y Preferred Hotel Group, de Chicago, le suceden ocupando el segundo y tercer puesto respectivamente. De este modo, Hotusa Hotels registra un crecimiento continuo y regular no sólo en número de hoteles asociados sino también en el número de países y ciudades en los que se encuentra presente apostando en su expansión por nuevos destinos turísticos.

Respecto a las tendencias de futuro, la publicación augura un importante despegue de los consorcios en los próximos años, ya que, según se desprende de los análisis realizados, los hoteles independientes verán en ellos una vía ágil de comercialización y posicionamiento frente a las grandes cadenas. No en vano, en lo que va de 2013 Hotusa Hotels sigue manteniendo su crecimiento ampliando mes a mes su portfolio de hoteles asociados.

Asimismo, y como factores clave para lograr mantener dicho status preferente, el estudio recomienda a estas organizaciones la “reinvención constante” y la innovación tecnológica como máximas prioridades.

Por ello, y con objeto de expandir su ámbito de influencia, se considera que deberán ampliar sus alianzas en el entorno online y de la comunicación 2.0 así como potenciar sus relaciones con aquellos proveedores que actualmente les consideran un impedimento para el contacto directo con los hoteles.

Sin duda, el excelente posicionamiento de Hotusa Hotels en esta clasificación radica en su contrastada capacidad para adaptarse a las crecientes necesidades y exigencias del mercado, a través de la implementación de más y mejores herramientas, con objeto de satisfacer las expectativas de sus clientes y brindarles una óptima oferta de servicios. Por ello, la compañía ha seleccionado los canales de distribución idóneos para sus productos y ha realizado importantes inversiones en tecnología ofreciendo lo que hoy significa una solución integral en términos tanto de comercialización directa (b2c) como intermediada (b2b).

A este respecto, la organización aporta como elemento diferencial una gran diversificación tanto en mercados como en canales de distribución y todo ello sobre la base de la plataforma tecnológica del Grupo que procesa más de 8.000 reservas dirarias.

Tecnología puntera, orientación comercial:
Respecto a las últimas novedades de la organización, cabe destacar la puesta en marcha en 2011 de un servicio de marketing online global propio que, además de poner en manos del cliente una serie de herramientas tecnológicas, asume la gestión de todas las acciones de marketing online necesarias para impulsar la demanda, mejorar la visibilidad y hacer del canal directo una ventaja competitiva sostenible a corto y largo plazo mediante el desarrollo de motores de reserva y soluciones web (channel manager, estándares W3C, Google AdWords, SEM, SEO, acuerdos exclusivos con TripAdvisor y Trivago, e-mail marketing, analítica web, redes sociales…).

De este modo, Hotusa Hotels ofrece al hotel mejorar la visibilidad online del establecimiento y su posicionamiento de marca; gestionar su web de una forma más ágil y rápida; contar con asesoramiento profesional personalizado; asegurar su presencia en todos los canales de distribución; y desarrollar acciones de fidelización concretas dirigidas a clientes. Con todo ello, Hotusa Hotels brinda a los hoteles la oportunidad sin igual de crecer de la mano de los mejores partners y beneficiarse de una tecnología altamente avanzada y sujeta a un desarrollo y mejora continuos.

Hotusa Hotels: Una amplia oferta de Servicios:
Más allá de su propuesta tecnológica y de distribución multicanal, Hotusa Hotels ofrece a sus establecimientos asociados una amplia gama de servicios entre los que destacan:
- Red de Comercialización: abarcando las áreas de tour operación Internacional, agencias minoristas, empresas; consorcios internacionales y e-distribución.
- Central de Compras: con una extensa gama de productos y servicios, la Central de Compras es otro de los ejes que forman la propuesta de valor de Hotusa Hotels. A través de una completa intranet, los establecimientos asociados pueden acceder a las ofertas existentes, efectuar consultas y pedidos, con la seguridad de optar a las mejores mercancías en inmejorables condiciones.

jueves, 26 de septiembre de 2013

Caverin Solutions equipa a Only You Hotel & Lounge Madrid



Caverin Solutions ha instalado en el establecimiento, de la mano de LG, nuevas televisiones con el novedoso sistema Smart up TV Caverin Solutions, empresa mayorista de valor y proveedor global del sector TIC en España, ha sido el egida por la cadena Palladium Hotel Group para dotar con las últimas novedades tecnológicas a su nuevo hotel Only You Hotel & Lounge Madrid, situado en la calle Barquillo (Madrid). Concretamente Caverin ha equipado las 70 habitaciones de este nuevo hotel Boutique de diseño vanguardista, con televisiones de LG de 42 pulgadas de última generación con el diseño más moderno y el sistema Smart up TV que ofrece a los huéspedes a través de la televisión una amplia variedad de servicios digitales.

La solución Smart up TV permite no sólo el diseño ya adaptación de los contenidos de las televisiones, a través de una personalización propia de la marca Ayre Hoteles, sino queda la opción de actualizar en tiempo real información del hotel y la utilización de aplicaciones específicas. El sistema permite al cliente conectarse de manera gratuita y a alta velocidad a internet a través de la pantalla de 42” LG Full HD con contenidos online totalmente adaptados a sus necesidades.

Caverin se ha encargado también de implementar todos los soportes de techo, pared y sobremesa de las televisiones. Para Jaime Villanueva, director general de Caveri: “La cadena Palladium ha apostado de nuevo por implementar en sus establecimientos las últimas novedades tecnológicas. La apuesta por el sistema Smart up TV en las televisiones de su hotel Only You Hotel & Lounge Madrid permitirá a sus clientes el acceso a nuevos contenidos más personalizado se interactivos modernizando la imagen del hotel”.

Con esta incorporación, Only You Hotel & Lounge Madrid se convierte en el primer hotel de la ciudad en incorporar esta novedosa tecnología que refuerza la identidad y la voluntad del hotel de convertirse en un referente en cuanto a novedad, servicio personalizado, modernidad e innovación, adaptándose a las necesidades cada vez más exigentes de los huéspedes.

Según Juan Serra, Director General de la marca urbana de Palladium Hotel Group, "En Ayre Hoteles, seguimos apostando por incorporar las últimas novedades tecnológicas en nuestras instalaciones a unando comodidad, diseño e innovación para todos nuestros huéspedes".

Nace Only You, un nuevo concepto de Hotel Boutique en Madrid




Su sofisticado lounge se convertirá en el nuevo escenario de la vida social madrileña.

Palladium Hotel Group vuelve a sorprender al mundo hotelero a través de su marca urbana Ayre Hoteles con la apertura de Only YOU Hotel & Lounge Madrid, una sorprendente combinación de hotel boutique y la tendencia actual de establecimientos lifestyle.

Una vez más, el grupo apuesta por la innovación y diversificación de su oferta hotelera a través de nuevos productos que se ajustan a los gustos y exigencias de públicos diferentes, como ha sucedido con el mundialmente famoso Ushuaïa Ibiza Beach Hotel.

La compañía ha invertido más de 20 millones de euros en compra y rehabilitación de este nuevo proyecto situado en un histórico edificio del siglo XIX en pleno corazón de Madrid. Only YOU cuenta con 70 habitaciones, cada una de ellas con personalidad propia. El lounge del hotel se convertirá en el escenario principal, un espacio vivo, en el que la coctelería, su innovadora gastronomía y la música crearán un ambiente único que irá evolucionando a lo largo del día adaptándose a cada momento o acontecimiento de la vida social madrileña.

La decoración está firmada por el interiorista Lázaro Rosa-Violán, quien ha creado un hotel boutique combinando tintes coloniales con la idea de acercar el Mediterráneo a la capital, reinterpretándolos con un estilo contemporáneo, elegante y acogedor. Un espacio que encaja perfectamente con el espíritu cosmopolita de una ciudad como Madrid.

Ubicado en el número 21 de la calle Barquillo, el nuevo Only YOU Hotel & Lounge Madrid se encuentra en una de las zonas más vanguardistas y de moda de la capital española. Con su apertura el próximo mes de septiembre, se prevé además la creación cercana al medio centenar de nuevos puestos de trabajo.

El Lounge De Only You presenta su oferta gastronómica



La cocina para compartir y el finger food serán la base de su cocina.

Only You Hotel & Lounge Madrid apuesta por la fusión de su actividad hotelera dentro de la vida social de Madrid. De este modo, además de alojamiento, los madrileños podrán disfrutar de su servicio de restaurante y gastro-bar durante todo el día, buscando su rincón preferido del lounge, dejándose atrapar por sus distintos ambientes y atmósferas en los diferentes momentos del día, gracias a su amplio horario, ya que la cocina está abierta desde las 7 de la mañana hasta las 12 de la noche.

Uno de los aspectos más importantes de esta filosofía es su gastronomía, que partiendo de una base tradicional, e incluso autóctona en algunas ocasiones, dará un giro contemporáneo a estas recetas, aportándole una técnica moderna.

La carta, que presenta platos como el ceviche de lubina al jengibre dulce, la tempura de espárragos con alioli ibicenco, las alubias con piparras o la ensalada de chorizo ibérico con pera y berros, está embebida de la filosofía del hotel, por lo que será una cocina para compartir, recurriendo al finger food con la intención de mantener ese ambiente desenfadado, buscando siempre la comodidad del cliente. De este modo, la cocina y la sala estarán en una constante interacción, permitiendo al comensal ser actor y espectador al mismo tiempo.

En esta apuesta por la innovación, el equipo a cargo de la cocina es joven, encabezado por el chef Carlos Martín, formado en referentes gastronómicos como el Celler de Can Roca o Mugaritz y que a sus 30 años cuenta con una trayectoria y experiencia amplia y variada, desde restaurantes del calibre de Rodero, La Terraza del Casino a gastrobares como Estado Puro.

La oferta gastronómica se completará con una variada carta de champagnes, vinos y cocktails clásicos y de creación propia que permitirán el perfecto maridaje durante la degustación de la comida.

Desayuno a la carta cortesía del hotel:
Junto al gastro bar y coctelería, los huéspedes del hotel podrán disfrutar cada mañana de un completo desayuno a la carta por cortesía del hotel, sin coste adicional, en agradecimiento a quienes quieran compartir la experiencia de alojamiento Only You.

lunes, 23 de septiembre de 2013

Los viajeros distinguen al AC Hotel Gran Canaria como paradigma de excelencia



TripAdvisor, la web más importante del mundo de comentarios sobre establecimientos turísticos ha concedido su Certificado de Excelencia al hotel canario.

Además, el AC Hotel Gran Canaria también ha sido distinguido con el Quality Selection 2013 de HolidayCheck, una de las webs de referencia en testar la opinión de los internautas en materia de hospedajes y hostelería.

o hay criterio más fundamentado que el de los viajeros ni opinión más libre que la que se expresa por internet. Y bajo esas premisas se sustenta el último logro de AC Hotels by Marriott, que ha visto cómo uno de sus establecimientos más emblemáticos, el AC Hotel Gran Canaria ha sido distinguido con el Certificado de Excelencia TripAdvisor 2013 y por el Quality Selection 2013 de HolidayCheck, amplias representantes de la opinión de los viajeros y usuarios de hoteles y restaurantes.

Considerada como la “biblia del turista”, TripAdvisor es la web más importante del mundo de comentarios sobre establecimientos turísticos y otorga anualmente estos certificados a aquellos establecimientos que son más votados y cuentan con mejor opinión por parte de sus usuarios: volumen y puntuación excelentes en las opiniones registradas durante el pasado año. Cabe destacar que tan sólo el 10 por ciento de los alojamientos que aparecen en TripAdvisor reciben esta prestigiosa distinción. Para conseguirla, las empresas deben mantener una calificación general de cuatro o más, de un máximo posible de cinco, según las opiniones de los viajeros en TripAdvisor. Además, también se tienen en cuenta como criterio adicional el volumen de opiniones recibidas en los últimos doce meses. El certificado, además de una garantía de satisfacción por parte de los clientes, supone también un aval a la hora de promocionar al AC Hotel Gran Canaria. Según TripAdvisor, el 75% de los viajeros encuestados afirman que es más probable que elijan un negocio que cuente con una acreditación visible del respaldo de la web.

Pero TripAdvisor no es el único medio que utilizan los viajeros para reconocer la excelencia del AC Hotel Gran Canaria, que este año también ha sido distinguido con el Quality Selection 2013 de HolidayCheck, una de las webs de búsqueda y opiniones de hostelería más representativas del mundo. En este caso, el hotel obtuvo una puntuación de 5.1 sobre un máximo de 6 puntos.

Con un total de 220 habitaciones, el AC Hotel Gran Canaria es un emblemático establecimiento que se ubica entre la playa de Las canteras y la plaza de Santa Catalina, lo que lo convierte en un punto neurálgico para negocios y un enclave idóneo para hacer turismo por lo mejor de Gran Canaria. 

Viaja con Marriott Rewards y consigue estancias gratuitas en más de 3.700 hoteles en todo el mundo:
Marriott Rewards es el programa de fidelización de Marriott International que recompensa a sus socios por las estancias en cualquier hotel de las marcas pertenecientes y asociadas. Por hacerte socio de Marriott Rewards puedes ganar puntos o millas aéreas por cada euro gastado durante las estancias en cualquiera de los hoteles participantes. También puedes conseguir puntos a través de las empresas asociadas a Marriott Rewards. Puedes utilizar los puntos para obtener recompensas como estancias gratuitas en más de 3700 hoteles en 70 países.

viernes, 20 de septiembre de 2013

El 60% de los hoteles españoles sufre errores en cálculo en su cuota del IBI y paga una cantidad superior a la que debería

Laura Delgado, directora general adjunta de Lowendalmasaï en España y Portugal


Lowendalmasaï considera que el sector turístico nacional soporta “una gran carga fiscal” y recomienda a las empresas turísticas “revisar la base de cálculo del valor catastral”.

El 60% de los hoteles españoles sufre errores en el cálculo de su IBI anual y paga por este impuesto anual una cantidad superior a la que debería. Así lo ha detectado la consultora multinacional Lowendalmasaï, especializada en optimización de costes empresariales, que cuenta con más de 150 clientes en España.

Desde Lowendalmasai se aconseja a las empresas turísticas españolas “revisar la base de cálculo del valor catastral”, con el objetivo de “comprobar si ésta se adapta a la realidad física y jurídica” del bien inmueble. “Gracias a nuestra dilatada experiencia en este campo, hemos constatado que ante la falta de recursos en la información catastral y a la escasa homogenización normativa, existen múltiples errores valorativos efectuados en origen que están perjudicando los intereses tributarios de los hoteles españoles”, asegura Laura Delgado, Director General Adjunta de Lowendalmasaï en España y Portugal.

Según el último informe de Lowendalmasaï, el sector turístico español soporta “una gran carga fiscal en cuanto al IBI se refiere”. En muchos casos, el alto valor catastral (base imponible del impuesto) asignado a los inmuebles, con máxima referencia en los hoteles, provoca que “las cuotas a pagar por este impuesto supongan una clara carga fiscal para las empresas que desarrollan esta actividad, la cual lejos de decrecer se ve incrementada anualmente por distintas circunstancias, tanto intrínsecas al inmueble (la propia valoración y el estado en su ciclo catastral), como exógenas (incremento en la presión fiscal)”.

Diferencias de criterio impositivo entre ciudades:
Muchas veces el incremento de la presión fiscal provoca situaciones de impopularidad ante el contribuyente medio, lo que lleva a las juntas locales a la creación de mecanismos de aumento impositivo, enfocados a las empresas. Este es el caso de los tipos impositivos diferenciados establecidos por algunos ayuntamientos mediante ordenanza fiscal. Por ejemplo, el Ayuntamiento de Málaga establece un tipo impositivo general de 0,4788%, mientras que para aquellos inmuebles con uso ‘Ocio y Hostelería’ que superen 8.156.659,00 € de valor catastral (prácticamente la totalidad de establecimientos hoteleros del municipio, máxime teniendo en cuenta la última revisión de valores efectuada) se fija en 0,6085%;   o por ejemplo, el caso de Barcelona, en el que el tipo impositivo diferenciado para hoteles superiores a 3.378.062,85 € es del 1 % frente al 0,75 % de carácter general.

El ruido, el aspecto más criticado en los comentarios sobre hoteles en la Red



- Las críticas a los ascensores y a los olores completan el podio de los aspectos más criticados.
- ReviewPro ha analizado más de 2,5 millones de comentarios sobre 5.683 hoteles de 20 de los mayores destinos turísticos detodo el mundo mediante su tecnología de análisis semántico y su índice de reputación online, el Global Review Index™.
- Barcelona y Madrid, por encima de la media en reputación online entre las 20 ciudades analizadas, reciben un volumen de comentarios por hotel un 32% superior a la media.

ReviewPro, proveedor líder de soluciones para la gestión de la reputación online y la presencia en redes sociales para el sector hotelero, ha llevado a cabo un exhaustivo estudio sobre los aspectos mejor y peor valorados en los comentarios en Internet sobre 5.683 hoteles, emplazados en 20 de los mayores destinos turísticos de todo el mundo. Salvo en la sudafricana Ciudad del Cabo, el ruido es uno de los cinco aspectos más criticados de las 19 ciudades restantes, a mucha distancia de las críticas sobre ascensores u olores, que predominanen 15 y 10 de las ciudades de la muestra, respectivamente. Destacan asimismo las referencias negativas al aire acondicionado (9) y a la calefacción (8), que acaparan casi el doble de críticas que, por ejemplo, el acceso a Internet, en el Top5 de únicamente 5 destinos. ReviewPro también ha utilizado su índice de reputaciónonline, el Global Review Index™ (GRI) –que considera las puntuaciones que recibe un hotel en más de 100 webs de viajes durante cualquier periodo de tiempo–, para determinar qué ciudades cuentan con un parque hotelero mejor valorado.

ReviewPro ha analizado para esta investigación un total de 2.532.461 comentarios publicados en el último año sobre 5.683 hoteles de las siguientes ciudades: Atenas, Bangkok, Barcelona, Berlín, Bruselas, Ciudad del Cabo, Dublín, Estambul, Londres, Lyon, Madrid, Melbourne, México DF, Milán, Moscú, Nueva Delhi, París, Roma, San Petersburgo ySydney. Gracias a la tecnología de análisis semántico desarrollada por ReviewPro, la compañía ha podido detectar no sólo los términos más recurrentes en los comentarios de huéspedes en más de 100 webs de viajes, incluidas las principales agencias de viajes online y webs de reseñas, sino si las referencias a esos conceptos se hacían en positivo o a título de crítica.

Del lado positivo, en las 20 ciudades la modernidad se encuentra entre los 5 conceptos que más valoran los clientes de sus hoteles, seguida por la localización (17) o la velocidad del servicio (13). Asimismo, las referencias a la calidad del personal de los hoteles triplican en frecuencia, por ejemplo, a las relativas a sus vistas.

En palabras de RJ Friedlander, CEO de ReviewPro, “en paralelo a la popularización de los índices de reputación online como nuestro Global Review Index™, que está convirtiéndose en un estándar en el sector y que considera las puntuaciones que los huéspedes dan a los hoteles en sus comentarios, el análisis semántico es una poderosa herramienta al servicio de los hoteleros. Entender no sólo cómo puntúan sus clientes la estancia en su establecimiento, sino qué aspectos destacan, en positivo o negativo, de su experiencia, les brinda una oportunidad única para detectar sus fortalezas y principales áreas de mejora, cuyo ajuste les permitirá a su vez mejorar sus índices de satisfacción y sus ingresos”.

Las ciudades con los parques hoteleros más reputados en la Red:
El estudio a cargo de ReviewPro ha permitido asimismo identificar a las ciudades con un parque hotelero mejor valorado en la Red conforme al Global Review Index™ (GRI). Tomando en consideración las reseñas de los últimos 12 meses, Ciudad del Cabo en Sudáfrica recibe la mayor calificación media, con un GRI del 86%. Le siguen la australiana Melbourne (84,4%), San Petersburgo (82,9%), Sydney (82,2%) y Dublín (81,6%), y cierran la clasificación de las 20 ciudades analizadas Londres (77,6%), Roma (77,6%), Nueva Delhi (77,3%), Bruselas (77,2%) y París (77,2%).

Las españolas Barcelona y Madrid se sitúan en séptima y novena posición –con GRIs del 81% y el 80,7%, respectivamente–, por encima de la media de la muestra. Asimismo, ambas ciudades están entre las siete que reciben un mayor volumen de comentarios por hotel: en concreto, los hoteles de la ciudad condal reciben de media 600 reseñas al año, y los de Madrid un total de 596.

La ciudad con un mayor volumen de reseñas de entre las 20 analizadas por ReviewPro es la australiana Sydney, con 838 comentarios por establecimiento, y cierra la clasificación la india Nueva Delhi con sólo 125 reseñas de media por hotel.